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五點四十分吃完晚餐，正準備查看今天的電子郵件，operation supervisor 的電話。
今天傍晚有 trip，顧客已經等了三十多分鐘了。我記得是沒有 trip 的呀？
和 trip coordinator 通過電話，六點零五分已經回到辦公室。
這個時候去哪裡找人，六點十分自己駕車出發。
三十分鐘後到了 Snohomish，已經比顧客的計畫慢了一小時四十分鐘。還好是教堂的人，沒有人生氣。
四十分鐘後送他們到 Kirkland，比計畫慢了一小時二十分鐘。
就在那裡等到十點，九點的時候他們還好心的送了熱狗當晚餐給我。
十點四十四分送他們回到 Snohomish，十一點十三分回到停車場。十一點半回到家。
這類從 call center 過來的 trips，除非 trip coordinator 通知我，不然我根本不知道。這已經不是第一次了，需要有更好的方式才行。